Chez HeroSpin Casino, notre but est d'offrir une expérience de jeu divertissante et stimulante, tout en défendant le jeu responsable; nous estimons que ce loisir doit être pratiqué avec modération et en pleine conscience.
Nous reconnaissons l'existence de la ludopathie, un trouble caractérisé par une dépendance marquée au jeu, par la difficulté à contrôler le temps ou l'argent consacrés aux paris, et susceptible d'entraîner des conséquences néfastes tant pour le joueur que pour son entourage.
C'est pourquoi nous proposons des outils permettant de restreindre, diminuer ou interrompre l'activité de jeu des membres sur simple demande. Ainsi, chaque joueur peut :
- Choisir de suspendre son activité de jeu pour une période déterminée.
- Fixer une limite au montant d'argent pouvant être déposé, qu'elle soit mensuelle, hebdomadaire ou quotidienne.
Toute demande visant à diminuer une limite de dépôt ou à bloquer un compte sera appliquée dès sa réception. En revanche, l'augmentation d'une limite de dépôt requiert un délai de 7 jours. Il est important de préciser que notre personnel n'exerce aucun contrôle sur ces plafonds: ils ne peuvent être modifiés ou levés que par le joueur lui-même.
En cas de doute, demandez-vous notamment :
- Ai-je tenté de réduire ou d'arrêter de jouer sans y parvenir ?
- Est-ce que je mise des sommes de plus en plus importantes pour éprouver la même excitation ?
- Est-ce que je dissimule à mes proches le fait que je joue de l'argent, ou le temps et l'argent que j'y consacre ?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il serait judicieux de songer à utiliser nos outils de limitation ou à solliciter de l’aide, ce qui n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt une marque de prudence et de lucidité.
Notre équipe reste également à votre disposition si vous souhaitez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et nous mettrons tout en œuvre pour vous proposer des solutions et un soutien adapté. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
