Conditions applicables — voir les T&C
Le joueur doit lire et accepter les présentes conditions relatives aux bonus avant de participer à une promotion. Le cas échéant, il peut contacter le support client par courrier électronique ou via le chat en ligne.
Les mentions « bonus » ou « promotion » englobent les tours gratuits, tout type de prime ainsi que toute somme créditée directement sur votre compte joueur suite à un dépôt.
Des offres additionnelles ou des promotions spéciales peuvent vous être proposées et seront publiées sur notre page dédiée aux promotions. Si aucune condition spécifique n’est indiquée, les termes et conditions généraux relatifs aux bonus s’appliquent.
1. Fonctionnement des soldes cash et bonus
1.1 Lors d’un dépôt, la somme versée est affectée au « solde cash » et le bonus correspondant est crédité sur le « solde bonus ».
1.2 Le solde cash peut être retiré à tout moment, sous réserve des conditions générales de retrait (cf. 4.Retraits des Termes et Conditions Générales d’Utilisation).
1.3 Si un joueur dispose d’un bonus actif, les mises débiteront d’abord le solde cash, puis le solde bonus.
1.4 Les bonus et leurs gains deviennent retirables une fois les conditions de mise satisfaites. L’état d’avancement des conditions figure dans l’onglet “Soldes” de votre compte.
2. Conditions de mise des bonus
2.1 Sauf indication contraire dans l’offre promotionnelle, le montant exigé pour le wager est par défaut égal à 40 fois la valeur du bonus.
2.2 Seules les mises effectuées depuis le solde bonus participent au remplissage des conditions de mise dudit bonus.
2.3 Une fois les conditions de mise entièrement remplies, le solde bonus est automatiquement converti en solde cash.
2.4 Si le joueur demande un retrait avant d’avoir complété les conditions de mise, le bonus actif ainsi que les tours gratuits non utilisés seront annulés automatiquement.
2.5 La contribution des jeux aux conditions de mise varie selon le type: les machines à sous contribuent à 100 %, le vidéo poker à 20 %, les jeux de table et les jeux en direct à 5 %. Les autres catégories sont exclues.
2.6 Le délai maximal pour satisfaire aux conditions de mise est de 30 jours. Passé ce délai, le solde bonus sera supprimé.
2.7 Une « mise mixte » combine solde cash et solde bonus; dans ce cas, tous les gains sont crédités sur le solde bonus.
2.8 La mise maximale autorisée avec un bonus est de 10 EUR/CHF/CAD par tour. Toute mise supérieure entrainera l’annulation du bonus et des gains.
3. Tours gratuits
3.1 Les gains issus des tours gratuits sont immédiatement portés au solde cash, sans exigence de mise.
3.2 Le montant maximum de retrait provenant des gains de tours gratuits est fixé à 300 EUR/CHF/CAD.
3.3 Les tours gratuits sont valables 7 jours à compter de leur émission, sauf si l’offre précise un autre délai.
3.4 Les sommes déposées liées aux tours gratuits ne pourront être retirées que si elles ont été misesé au moins une (1) fois sur des jeux de machines à sous.
3.5 Toute demande de retrait entraîne l’annulation des tours gratuits présents sur le compte et non utilisés par le joueur au moment dudit retrait.
4. Jackpots
4.1 Les montants de jackpot affichés sur le site sont fournis à titre informatif uniquement. Le montant effectif de chaque jackpot est visible dans la fenêtre du jeu concerné dès le lancement de celui-ci.
4.2 Lorsqu’un jackpot est remporté, il est immédiatement réinitialisé côté serveur. Cette opération s’effectue en temps réel, toutefois l’affichage peut parfois nécessiter un court délai pour se mettre à jour. Quel que soit le montant affiché dans le jeu, c’est le montant enregistré sur le serveur au moment de la victoire qui sera attribué.
4.3 Le paiement d’un jackpot progressif supérieur ou égal à 50 000 EUR peut nécessiter un délai de traitement supplémentaire pouvant aller jusqu’à 14 jours.
5. Règles générales des bonus
5.1 En participant aux promotions et/ou en acceptant de recevoir le/les bonus proposés par HeroSpin Casino, le joueur reconnaît accepter automatiquement les termes et conditions liés à l’offre ou au bonus ainsi que les conditions générales des promotions/bonus énoncées sur cette page.
5.2 Sauf indication contraire dans les termes et conditions d’une promotion, un joueur peut obtenir au maximum un (1) bonus par offre promotionnelle.
5.3 Les bonus et offres promotionnelles ne sont pas cumulables (sauf indication contraire) et ne peuvent être accordés qu’une seule fois par personne, par foyer, par adresse de résidence ou par adresse IP.
5.4 Sauf mention contraire, le dépôt minimum requis pour être éligible à un bonus est de 10 EUR/CHF/CAD.
5.5 Si un joueur est éligible à l’obtention d’un bonus, il doit le réclamer dans un délai de 24h. Ce délai est de 30 jours pour le bonus de bienvenue uniquement.
5.6 Pour les bonus gratuits accordés hors promotion, le montant maximum autorisé au retrait est de 20 fois la valeur du bonus.
5.7 Le montant maximal retirable à la suite de l’obtention d’un bonus d’inscription sans dépôt est limité à 100 EUR/CHF/CAD
5.8 Nous nous réservons le droit d’annuler tout bonus ainsi que les gains qui en découlent en cas de fraude ou si le joueur a placé des mises à risque quasi nulles dans le seul but de satisfaire aux conditions de mise du bonus.
5.9 Tout gain provenant d’un bonus jugé non légitime peut entraîner l’annulation du bonus et des gains y afférents.
5.10 Toute manipulation du jeu, telle que l’utilisation de la Martingale, du Paroli Betting System ou du Bonus Hunt (liste non exhaustive), est interdite et peut conduire à l’annulation des gains associés.
5.11 Ces pratiques peuvent également entraîner la suspension du compte et/ou l’exclusion du joueur de toute offre promotionnelle.
5.12 Les joueurs ont également la possibilité de refuser de recevoir des bonus. Dans ce cas, ils doivent contacter le service clientèle avant de placer une mise ou de commencer à jouer afin de supprimer le bonus en cours et désactiver la réception et l’affichage de tout bonus futur.
5.13 Les joueurs résidant dans les pays suivants ne sont pas éligibles à nos promotions: Finlande, Suède, Norvège, Amérique du Sud et Amérique centrale (liste non exhaustive).
5.14 HeroSpin Casino se réserve le droit de modifier, d’ajouter ou de supprimer toute information relative aux bonus et promotions ainsi qu’aux termes et conditions. En cas de changement, la date de la dernière mise à jour sera indiquée en bas de ces termes et conditions.
5.15 Nous vous recommandons de vérifier régulièrement les termes et conditions des bonus afin de prendre connaissance d’éventuelles modifications ou mises à jour.
5.16 Les bonus offerts par HeroSpin Casino sont destinés exclusivement au divertissement des joueurs. L’abus des bonus ou de nos promotions n’est pas autorisé.
5.17 En cas d’abus, nous nous réservons le droit d’annuler, de suspendre ou de bloquer tout compte joueur, ainsi que d’annuler ou révoquer toute activité de jeu en cours et de rembourser le dépôt initial.
5.18 HeroSpin Casino se réserve le droit d’interdire à un joueur de bénéficier de nos promotions à tout moment, pour une période déterminée ou indéterminée, à la discrétion de la direction.
5.19 En cas de litige, la décision rendue par la direction de HeroSpin Casino est finale et prévaudra.
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